منظمة الانسانية اولا تفتح قنوات تواصل مباشرة للاغاثة

منظمة الانسانية اولا تفتح قنوات تواصل مباشرة للاغاثة وتقديم التغذية الراجعة لضمان بيئة عمل آمنة وموثوقة في إطار حرصها المستمر على تعزيز الشفافية، وحماية كرامة المستفيدين والمتطوعين، أعلنت منظمة الإنسانية أولاً (Humanity First) –عبر فرعها والمؤسسات التابعة لها  عن تفعيل “نظام الشكاوي والتغذية الراجعة”.

تأتي هذه الخطوة الهامة لفتح أفق واسع وقنوات اتصال آمنة ومباشرة مع الأفراد والمجتمعات المحلية، لضمان تقديم الدعم الإنساني بأعلى معايير الجودة والمساءلة.

مؤسسة الانسانية اولا… إيد تمدّ الأمل بوجع الأيام

من قلب العمل الإنساني اللي ما بيعرف الحدود، بتبرز مؤسسة الإنسانية أولاً (Humanity First) كمنظمة خيرية وإغاثية دولية غير ربحية. انطلقت رحلتها مبارح واليوم، وتحديداً سنة 1995، ومسجلة رسميّة بلجنة المؤسسات الخيرية في المملكة المتحدة، لتكون سند للناس وقت الشدة.

شو اللي بنعرفه عن المؤسسة؟

• وين ما روحنا.. إلها أثر: المؤسسة شقّت طريقها لتغطي 67 دولة عبر ست قارات، وشغلها الشاغل تخفيف الأعباء، زراعة الأمل بقلوب المتعَبين، والتدخل السريع أول ما تقع الكوارث والأزمات.

• خير ومحبة بكل الميادين: برامجهم وأنشطتهم بتغطي وجع الناس من كل جهة؛ إغاثة طارئة للّي بيحتاجوا، رعاية صحية، طرود غذائية وعينية، دعم مسيرة التعليم ومنح للطلاب، وصولاً لمستلزمات الشتاء اللي بتدفي، وتوزيعات الأضاحي.

• حضورها الطيب بين أهلنا في فلسطين وغزة: إلهم بصمة واضحة ووقفة أصلية من خلال “الإنسانية أولاً – فلسطين”. وبالتعاون مع جهات مثل منظمة IOM الدولية او اليونيسف (UNICEF)، بتلاقيهم واقفين بالمرصاد للوجع: أيام طبية مجانية بتخفف عن المرضى، بتوزع شوادر او نايلون على العائلات الغرقى بالمنخفضات، ومساعدات غذائية ونقدية وعينية بتوصل للناس المتضررة والنازحة اللي ضاقت فيهم السبل.

قنوات الاتصال المتاحة للإبلاغ والتواصل

لتسهيل وصول الأفراد وتوفير بيئة آمنة للجميع، وفرت المؤسسة عدة قنوات تواصل رسمية يمكن من خلالها تقديم الشكاوي أو الملاحظات طوال أيام الأسبوع (ما عدا الجمعة) من الساعة 9:00 صباحاً وحتى 3:00 عصراً:

1. الاتصال الهاتفي وخط الشكاوي (واتساب / اتصال مباشر):
   • الرقم المباشر أو عبر الواتساب: +972597195325
   • رقم إرسال الرسائل النصية فقط: 0598836919
2. البريد الإلكتروني الرسمي:
   • للتواصل المباشر عبر البريد:
     • yousaf.aftab@uk.humanityfirst.org
     • yousaf.majalawi@hfuk.org
3. الموقع الإلكتروني والمنصة الرقمية:
   • يمكنكم تقديم الملاحظات وإرسال الرسائل مباشرة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للمنظمة من خلال زيارة رابط الاتصال المخصص في المنصة من هنا.

سرية تامة والتزام بجودة الخدمة

تؤكد مؤسسة “الإنسانية أولاً” أن جميع الشكاوي والملاحظات الواردة يتم التعامل معها بسرية تامة، وتشدد على أن تقديم أي شكوى لن يؤثر أبداً على استفادة الشخص من خدمات المؤسسة، بل يساهم بشكل مباشر في تحسين جودة الخدمات الإغاثية والإنسانية المقدمة.