اماكن الاستعلام لتعديل بيانات الغاز في قطاع غزة حسب المحافظة التابعة لهيئة البيترول ، ضمن جهودها المستمرة في الهيئة العامة للبترول لتنظيم عملية توزيع الغاز وضمان وصول كل حصة لمستحقيها بكل أمان وعدالة، نؤكد حرصنا الكامل على تذليل كافة العقبات الفنية والإدارية التي تواجه المواطنين الكرام.
وحرصاً منا على تسوية كافة الإشكاليات المتعلقة بنقص أعداد أفراد الأسرة المسجلين، أو الأخطاء الواردة في فئات وأوزان الأسطوانات، أو تغيير العناوين والموزعين؛ تُعلن الهيئة عن تخصيص مقرات ميدانية ومكاتب مراجعة رسمية في كافة محافظات قطاع غزة للتعامل المباشر مع طعون ومعاملات المواطنين.
المقرات الرسمية لمراجعة بيانات الغاز حسب المحافظة
بناءً على التوجيهات الصادرة عن إدارة الهيئة العامة للبترول، أصبحت مكاتبنا جاهزة لاستقبال المواطنين الكرام وتعديل بياناتهم وفق التقسيم الجغرافي التالية تفاصيله:
محافظة خانيونس: مكاتب الهيئة العامة للبترول داخل الجامعة التطبيقية (مقر جامعة الأقصى).
المحافظة الوسطى: مكاتب الهيئة العامة للبترول المقامة في فرع جامعة الأقصى بالوسطى.
محافظة غزة: مكتب المراجعة المركزي في مدرسة أسماء المجمعة بمخيم الشاطئ.
محافظة الشمال: مكتب المراجعة الميداني في مدرسة أسماء المجمعة بمخيم الشاطئ (مقعد مشترك).
تنويه صادر عن الهيئة: نهيب بالمواطنين الكرام الالتزام بالمقر المخصص لمحافظتهم لضمان سرعة إنجاز المعاملات وتجنب الاكتظاظ.
الحالات المسموح بمراجعتها في مكاتب الهيئة
وجّهنا طواقم الدعم الفني واللجان الميدانية بضرورة معالجة الملفات والطلبات التي تتضمن الحالات التالية فوراً:
تعديل وتصحيح عدد أفراد الأسرة: إضافة المواليد الجدد أو تعديل الأفراد المتواجدين فعلياً للأسرة.
تصحيح فئة الأسطوانة وحجمها: تعديل حجم الأسطوانة المستحقة (مثل فئة 12 كجم) بناءً على حصة الأسرة.
تعديل بيانات الموزع والعنوان: نقل السجل لموزع آخر في حال النزوح أو تغيير مكان الإقامة.
تعديل أرقام الهواتف والاتصال: لتحديث رقم الجوال وضمان وصول رسائل الدور والتعبئة النصية.
فك حظر أو تجميد السجلات: معالجة حالات التشابه أو وجود أخطاء في التسجيل الأولي.
الوثائق الثبوتية المطلوب ابرازها عند المراجعة
لضمان سلامة الإجراءات وحماية حقوق الأسرة، يُشترط إبراز الأوراق الرسمية التالية عند زيارة مكاتب الهيئة:
بطاقة الهوية الشخصية الأصلية لرب الأسرة أو من ينوب عنه رسمياً.
ملحق الهوية الحديث المعبر عن أعداد وأسماء أفراد الأسرة المقيدين.
رقم الهاتف المحمول الفعال المراد اعتماده للنظام.
إثبات النزوح أو الإقامة الحالية (كشف الإيواء أو كتاب السكن) في حال تغير المحافظة.
التعديل الالكتروني عبر المنصة الرسمية وتقديم التذاكر
تأكيداً على سعينا لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين، نوصي باستخدام منصة الخدمات الإلكترونية للتعديل دون الحاجة للتنقل، وذلك عبر الخطوات التالية:
تسجيل الدخول: عبر حسابك الرسمي في المنصة الحكومية الموحدة.
اختيار الخدمة: الانتقال إلى قسم “تحديث بيانات الغاز”.
مراجعة الطلب: تعديل بيانات العنوان، الموزع المعتمد، ورقم الجوال.
تقديم تذكرة دعم فني: في حال وجود مشكلة تقنية لا يمكن تعديلها ذاتياً، يُرجى الضغط على “نظام التذاكر”، اختيار “طبيعة الخلل”، وإرفاق المستندات الداعمة ليتم معالجتها من قِبل مهندسي النظام خلال 48 ساعة.
توجيهات مهمة صادرة عن ادارة الهيئة
الالتزام بالدور: ننوه لكافة المواطنين بأن التوزيع يتم وفق معايير العدالة والشفافية وحسب أسبقية التسجيل والدورة المعتمدة.
عدم التعامل مع الوسطاء: نؤكد أن خدمات مراجعة البيانات مجانية بالكامل، ولا يوجد أي رسوم إضافية على عملية تعديل البيانات أو تقديم الشكاوى.
استلام الغاز: يُحظر تسليم الأسطوانات لغير الموزعين المعتمدين والمدرجة أسماؤهم ضمن المنصة الرسمية.
الاسئلة الشائعة والإجابات الرسمية عليها
س: ما الإجراء المتبع إذا ظهر اسمي في دور التعبئة ولكن الرقم المسجل قديم؟
ج: يتوجب عليك الدخول فوراً للمنصة الإلكترونية وتعديل رقم الجوال، أو مراجعة أقرب مكتب للهيئة في محافظتك لتسجيل الرقم الجديد لضمان وصول الرسالة النصية فور التجهيز.
س: هل يحق لي تغيير الموزع بعد صدور كشف التوزيع؟
ج: بمجرد صدور الكشف وتسلّمه من الموزع، تكون الحصة قد حُددت ميدانياً. يمكنك تقديم طلب تغيير الموزع ليدخل حيز التنفيذ في الدورة والتوزيع القادم.
س: كيف أتأكد من اعتماد تعديل عدد أفراد أسرتي؟
ج: يمكنك الاستعلام برقم الهوية عبر خدمة الفحص السريع بالمنصة الإلكترونية، وستظهر لك البيانات المحدثة وعدد الأفراد المعتمد رسمياً لدى الهيئة.
