رابط تقديم شكوى لغير المستفيدين _ جمعية تطوير بيت لاهيا

في ظل الظروف الصعبة التي يمر بها قطاع غزة، تبذل المؤسسات الأهلية والجمعيات جهدًا كبيرًا لتوزيع المساعدات والمشاريع الإغاثية والتنموية.

ومع ذلك، قد يجد بعض المواطنين المستحقين أنفسهم في خانة “غير المستفيدين” نتيجة أخطاء في البيانات، أو عدم تحديث الحالة الاجتماعية، أو بسبب محدودية التمويل المتاح.

إذا كنت ترى أنك تستحق الاستفادة من مشاريع جمعية تطوير بيت لاهيا ولم يتم إدراج اسمك، فإن الجمعية تتيح آلية رسمية لتقديم “طلب تظلم” أو “شكوى لغير المستفيدين” لضمان إعادة دراسة حالتك.

في هذا المقال عبر موقع صنع المال، نوضح لك الخطوات والمستندات المطلوبة لتقديم شكواك بشكل صحيح ومثمر.

متى يحق لك تقديم شكوى كـ “غير مستفيد”؟

قبل البدء في تعبئة طلب الشكوى، من المهم معرفة الحالات التي تستدعي تقديم تظلم لزيادة فرص قبول طلبك:

• تطابق المعايير: إذا كانت شروط المشروع المعلن عنها تنطبق عليك تماماً (مثل: عدد أفراد الأسرة، وجود حالة مرضية، عدم وجود دخل ثابت) ومع ذلك لم يتم اختيارك.

• وجود خطأ في البيانات: إذا كانت بياناتك المسجلة سابقاً في الجمعية قديمة أو تحتوي على أخطاء (مثل رقم الهوية أو عدد أفراد الأسرة) وتريد تصحيحها.

• تغير مفاجئ في الحالة الاقتصادية أو الصحية: حدوث طارئ يجعلك بحاجة ماسة للدعم (مثل هدم المنزل، أو إصابة معيل الأسرة بمرض أو عجز).

الخطوات الصحيحة لتقديم الشكوى لضمان مراجعتها

لكي لا يتم تجاهل شكواك ولكي تأخذ مسارها القانوني والإداري الصحيح داخل وحدة المتابعة والتقييم في الجمعية.

تعبئة نموذج الشكوى الإلكتروني بدقة

• الكتابة بوضوح وبدون أخطاء إملائية في حقول الاسم ورقم الهوية ورقم الجوال لسهولة التواصل معك.

• كتابة شرح موجز ومقنع: ابتعد عن الإنشاء الطويل، وركز على صلب الموضوع (مثال: “أنا رب أسرة مكونة من 6 أفراد، لا يوجد لدي أي دخل ثابت، تنطبق علي شروط المشروع الإغاثي الأخير ولم يتم إدراج اسمي”).

آلية عملنا لتحقيق أقصى استفادة

ولضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين وبأكبر كفاءة ممكنة، نرتكز في عملنا على:

• تحديث مستمر لقواعد البيانات: لرصد حركة النزوح وتحديد العائلات الأكثر تضرراً أولاً بأول.

• التنسيق والتشبيك الموسع: التعاون المستمر مع المؤسسات الشريكة والدولية لضمان عدم تكرار المساعدات وتغطية أكبر عدد من المستفيدين.

• تنوع التدخلات الإنسانية: تقديم مساعدات شاملة تشمل الطرود الغذائية، المياه الصالحة للشرب، الرعاية الصحية، والمستلزمات الإيوائية الطارئة.

• فترة النظر في الطلبات: بعد إرسال النموذج الإلكتروني، انتظر فترة تتراوح بين (3 إلى 7 أيام عمل) وهي الفترة المعتادة لمراجعة الطلبات والتحقق من صحة البيانات ميدانياً أو عبر قاعدة البيانات الموحدة.

وسائل التواصل المباشرة لتقديم ومتابعة الشكاوى

في حال واجهتك مشكلة في التسجيل الإلكتروني، يمكنك استخدام قنوات التواصل المباشرة التالية مع وحدة الشكاوى في الجمعية

رابط تقديم شكوى لغير المستفيدين _ جمعية تطوير بيت لاهيا عبر المنصة من هنا