كيف ارفع شكوى على شي ان ، إن عملية رفع شكوى على شي ان من الأمور الهامة والتي يبحث عنها زبائن شي ان المتخصصة في التسويق والشحن. قد يواجه الزبون في بعض الأحيان مشاكل مثل تأخير في التسليم أو حتى يكون لديه سبب مقنع لتقديم شكوى. لذلك نحن نقدم لكم هذا المقال على موقع صنع المال لنشرح كيفية رفع الشكوى على شي ان باستخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني. كما سنشرح لكم جميع الطرق والخطوات المتاحة للتواصل مع شي ان، فلنتابع سوياً.
المحتويات
كيف ارفع شكوى على شي ان
يمكن التعامل مع سؤال كيفية رفع شكوى ضد شي غير مرغوب فيه في الويب من خلال الخطوات التالية:
فتح التطبيق الخاص بشركة شي ان.
افتح قائمة (أنا).
اضغط على خدمة العملاء.
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الاتصال بالرد التلقائي.
حدد نوع السؤال الظاهر أمامك في الشاشة.
تتبع خطوات تقديم الشكوى.
سيتم عرض تفاصيل التواصل مع خدمة الزبائن.
اضغط على (اتصل بنا).
سيتم توجيهك إلى صفحة (تقديم تذكرة).
أدخل بياناتك الشخصية كما هو مطلوب منك.
عليك الانتظار.
شاهد أيضًا: رقم شي ان للاتصال السعودية
شاهد أيضًا: الربح من برنامج شي ان من خلال الاكواد 150 يورو في اوروبا
كيف أقدم شكوى على شي ان عبر الانترنت
عندما ننوي تقديم شكوى بشأن شيء ما، يمكننا التعرف على الخطوات اللازمة لتحقيق ذلك من خلال الموقع الإلكتروني.
قم بالذهاب إلى موقع شي ان عن طريق الانتقال إلى الرابط التالي: ar.shein.com.
سجل الدخول إلى ملفك الشخصي.
اذخب إلى خدمة العملاء.
اضغط على سجلات الخدمة.
انقر على مساعدة عبر الانترنت.
سيتم توجيهك إلى صفحة هيئة شات.
حدد السؤال كما هو مطلوب منك.
انقر على اتصل بنا.
بمجرد ضغطك على زر “اتصل بنا”، سيُطلب منك تقديم تذكرة.
أدخل نوع السؤال ووصفه.
انقر ارسال.
عليك الانتظار، حتى يصلك رد من خدمة العملاء.
شاهد أيضًا: كيف اسرع طلبية شي ان | كيف استعجل طلبي في شي ان
كيف أتواصل مع شي ان إذا تأخرت الطلبية
سنتعرف بعد شرح كيف ارفع شكوى على شي ان عن كيفية تعقب الطلبات الغير مستجابة. يتم ذلك من خلال التواصل مع شي ان عند الرقم 920020505 لتحديد وقت الاستلام واليوم الملائم.
بعد تزويدهم برقم الرائدة والذي يمكن الحصول عليه من خلال الإجراء التالي:
اضغط على قائمة حسابي.
ثم انقر على طلباتي.
انقر على تفاصيل.
اختر رمز التتبع لمعرفة رقم التتبع.
كيف أتواصل مع شي ان دردشة حية
وفي سياق الحديث حول كيف ارفع شكوى على شي ان، يتساءل الكثيرون عن الطريقة الصحيحة للتواصل مع الشركة والتحدث مع خدمة العملاء باستخدام الدردشة الحية. يمكنك الوصول إلى خدمة العملاء لدى شي ان بسهولة بفضل الرابط ar.shein.com، حيث يمكنك تسجيل الدخول إلى الموقع وتغيير اللغة للغة تفضلها قبل التواصل مع خدمة العملاء باستخدام الدردشة الحية.
ما معنى تأكيد الطلب في شي ان
بعد معرفتنا بكيفية تقديم شكوى على “شي أن”، سنتحدث الآن عن معنى تأكيد الطلب. وتعني هذه العملية أنه إذا قمت بالنقر على “تأكيد التسليم” ولكن لم يتم استلام الطلب، فإن حالة الطلب ستتغير إلى “تم التسليم” ولكن لن يتأثر الشحن أو التسليم. وإذا اخترت أن تقوم بتأكيد التسليم ولكن لم يتم استلام الطلب، سيتم تغيير حالة طلبك إلى “تم التسليم”، إلا أن التسليم والشحن لن تتأثران.
كم تستغرق مدة الطلب من شي ان
يتطلب تسليم الطلب من 7 إلى 14 يوم عمل إذا تم استخدام الشحن السريع. ويستغرق الشحن العادي لدول الخليج من 20 إلى 30 يومًا عملًا عبر البريد.
خدمة البلاغ التجاري في السعودية
وفي صدد الحديث حول كيف ارفع شكوى على شي ان ، وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية توفر خدمة إلكترونية لحماية المستهلكين من أي مخالفة قد ترتكبها متاجر أو مواقع إلكترونية، بما في ذلك الغش التجاري أو النصب والاحتيال وسوء المعاملة والجرائم الإلكترونية. بإمكان المواطنين تقديم شكاوى إلكترونية على منصة وزارة التجارة تتضمن كافة تفاصيل الشكوى، كما يمكنهم متابعة حالات الشكاوى وتقييمها. لا يتطلب استخدام هذه الخدمة أي مستندات، ولكن يجب تثبيت التطبيق الوطني الموحد على هواتف المشتكين.
التواصل مع وزارة التجارة السعودية
يمكن تقديم شكوى على شن عبر وزارة التجارة على النحو التالي:
يمكن التواصل مع مركز بلاغات المستهلك في أي وقت عبر الاتصال على الرقم 1900.
قدِّم بلاغًا إلكترونيًّا بسهولة ويسر عن طريق زيارة موقع وزارة التجارة السعودية الرسميِّ mc.gov.sa.
“السؤال عن الشكاوى عن طريق الدردشة المباشرة على موقع dga.gov.”
يمكن التواصل مع وزارة التجارة من خلال حسابها على موقع تويتر تحت اسم “twitter”.
وبهذا القدر أعزائي الكرام ننهي مقالنا اليوم حول كيف ارفع شكوى على شي ان ، حيث تطرقنا فيه إلى شرح مفصل حول هذا السؤال وتوضيح الخطوات الصحيحة. نتمنى أن تكونوا قد استفدتم.