رابط تقديم شكوى لمركز الارشاد التربوي REC لغير المستفيدين من المساعدات بغزة ، في ظل الظروف الصعبة التي يمر بها أهلنا الكرام في قطاع غزة، وتزايد الاحتياجات الإنسانية والإغاثية، حرصت إدارة مؤسسة مركز الإرشاد التربوي (REC) على تعزيز الشفافية وتكافؤ الفرص في توزيع المساعدات.
ولأننا ندرك تماماً أثر عدم وصول المساعدات لبعض الأسر المستحقة، يطيب لنا أن نضع بين أيديكم توضيحاً شاملاً لطبيعة عملنا، إلى جانب إطلاق رابط تقديم شكوى واستفسار لغير المستفيدين من البرامج الإغاثية.
طبيعة عمل وخدمات مركز الارشاد التربوي (REC)
تأسس مركز الإرشاد التربوي (REC) كإحدى المؤسسات التنموية والإنسانية الرائدة في قطاع غزة، لتقديم منظومة متكاملة من الدعم والخدمات الميدانية والنفسية والاجتماعية للأسر والأطفال.
تعتمد المؤسسة في عملها الرقمي الميداني على نظام التسجيل وتحديث البيانات الرقمي (REC) عبر البوابة الرسمية من هنا، وتتلخص مجالات عملنا الأساسية في:
الدعم الإغاثي الطارئ: توزيع الطرود الغذائية، والمستلزمات المعيشية، والمساعدات الإنسانية للأسر الأكثر احتياجاً.
الإرشاد النفسي والتربوي: تقديم برامج الدعم النفسي-الاجتماعي للأطفال والأسر المتأثرة بالأزمات.
التأهيل والدعم التعليمي: متابعة الاحتياجات التعليمية والتربوية للفئات الهشة والأشخاص ذوي الإعاقة.
إدارة البيانات الرقمية المشفرة: حصر البيانات وتحديثها بأسلوب آمن يضمن العدالة الشديدة وحماية خصوصية المواطنين.
الية الاستفادة وطبيعة وصول المساعدات عبر نظام REC
تعمل المؤسسة وفق آلية دقيقة لتنظيم وصول الدعم لمستحقيه، وهي كالتالي:
الرسائل النصية (SMS): يتم إرسال كود تفعيل أو رمز سري (PIN) عبر رسالة نصية لرب الأسرة بناءً على كشوفات وقواعد البيانات المعتمدة.
تحديث البيانات: يتم تحديث وإنشاء ملف العائلة مباشرة عبر البوابة الرسمية لمؤسسة مركز الإرشاد التربوي يتم عبر المنصة من هنا.
الدخول المباشر: استخدام رقم الهوية وكلمة السر لتأكيد بيانات السكن وأعداد أفراد الأسرة.
ملاحظة هامة: نظراً لأن عملية إرسال الأكواد تتم على مراحل ووفق التمويل المتاح، فقد لا تصل الرسائل لجميع الأسر في الوقت ذاته، مما استدعى منا تخصيص نموذج استقبال الشكاوى.
رابط تقديم شكوى لمركز الارشاد التربوي لغير المستفيدين من المساعدات
تأكيداً على حرص إدارة المؤسسة على عدم حرمان أي أسرة مستحقة، أطلقنا نموذجاً إلكترونياً مخصصاً لاستقبال طلبات المراجعة والشكاوى للأسر التي لم تستفد من البرامج والمساعدات الأخيرة، أو لم تصلها رسائل التفعيل.
يمكنكم تعبئة نموذج تقديم الشكوى رسمياً عبر الرابط المباشر التابع لمنصة KoboToolbox التابعة للمؤسسة: 🔗 اضغط هنا
خطوات تعبئة طلب الشكوى لغير المستفيدين الصحيحة
لضمان معالجة طلبكم ومراجعته بسرعة من قبل فريق الشكاوى والمتابعة الميدانية، يُرجى التأكد من اتباع الخطوات التالية أثناء تعبئة النموذج:
الدخول إلى الرابط: اضغط على رابط KoboToolbox المرفق أعلاه.
إدخال البيانات الشخصية: كتابة الاسم الرباعي لرب/ربة الأسرة بشكل دقيق مطابق لبطاقة الهوية.
رقم الهوية وتاريخ الميلاد: أدخل رقم الهوية المكون من 9 أرقام بشكل صحيح.
رقم التواصل الأولي والثانوي: كتابة أرقام هواتف فعالة وشغالة لاستقبال الرسائل والتواصل.
عنوان السكن الحالي: تحديد المحافظة، والمنطقة، ونقطة دالة أو اسم مركز الإيواء/المخيم.
توضيح حالة الشكوى: اختيار سبب تقديم الطلب (مثال: عدم استلام أي مساعدة سابقاً، عدم وصول كود SMS، تغير في عدد أفراد الأسرة، إلخ).
إرسال الطلب: الضغط على زر “إرسال/Submit” والاحتفاظ بشرائح التأكيد.
قنوات التواصل والاتصال المباشر بمركز الإرشاد التربوي (REC)
في حال وجود أي استفسارات تقنية أثناء تحديث البيانات أو تقديم الشكوى، يمكنكم التواصل مع مركز خدمة الجمهور عبر الوسائل التالية:
البوابة الرقمية لتحديث البيانات: https://makemony.net/so_rec/
الهاتف الثابت:
08-2480790|08-2480780رقم الجوال والاستفسارات:
056-2161697المقر الرئيسي: قطاع غزة – شمال غزة – جباليا
ختاماً، تؤكد إدارة مركز الارشاد التربوي التزامها الكامل بواجبها الإنساني والوطني تجاه أهلنا في قطاع غزة، وسنواصل العمل جاهدين لمراجعة كافة الطلبات والشكاوى المقدمة لضمان شمولية المساعدات ووصولها لكل بيت مستحق.
