لجنة الإيواءات الأهلية بالمحافظة الوسطى تطلق منصة إلكترونية لاستقبال شكاوى النازحين، في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتذليل العقبات أمام المواطنين، أعلنت لجنة الإيواءات الأهلية في المحافظة الوسطى عن تدشين “بوابة المواطن لتقديم الشكاوى”، وهي منصة إلكترونية مخصصة لاستقبال ومتابعة قضايا النازحين داخل مخيمات الإيواء الأهلية.
المحتويات
لجنة الإيواءات الأهلية بالمحافظة الوسطى تطلق منصة إلكترونية لاستقبال شكاوى النازحين
تأتي هذه المبادرة انطلاقاً من حرص اللجنة على الوقوف المباشر على التحديات التي تواجه الأسر النازحة، وضمان إيصال صوتهم إلى الجهات المسؤولة.
وأكدت اللجنة أن الهدف الأساسي من الرابط هو رصد المشكلات والعمل على حلها وتذليل الصعاب وفقاً للإمكانيات المتاحة، بما يضمن تحسين ظروف المعيشة داخل مراكز الإيواء.
معايير قبول الشكوى
لضمان الجدية وسرعة المعالجة، وضعت اللجنة مجموعة من الضوابط والمعايير التي يجب توفرها في الشكوى المقدمة، وهي:
المصداقية: التزام الدقة والأمانة في سرد تفاصيل المشكلة.
دقة البيانات: إدخال المعلومات الشخصية (الاسم، رقم الهوية، رقم الجوال) بشكل صحيح لسهولة التواصل.
الإثبات: تقديم أدلة ثبوتية أو مستندات تؤكد صحة الادعاءات الواردة في الشكوى.
الخصوصية والمسؤولية القانونية
طمأنت اللجنة أهلنا النازحين بأن كافة البيانات الشخصية لمقدمي الشكاوى ستبقى محاطة بـ سرية تامة ولن تُستخدم إلا في غرض المتابعة الفنية والميدانية. وفي الوقت ذاته، حذرت اللجنة من تقديم البلاغات الكيدية، مشيرة إلى أن مقدمها يتحمل المسؤولية القانونية المترتبة على ذلك.
طريقة التقديم
يمكن للأهالي الآن تقديم شكواهم مباشرة من خلال الرابط الإلكتروني المخصص، أو عبر مسح “الباركود” المتوفر في نقاط الإعلان داخل المخيمات:
رابط تقديم الشكاوى من هنا
ملاحظة: تعمل الطواقم الفنية التابعة للجنة على مراجعة الطلبات الواردة وتصنيفها لضمان الاستجابة السريعة للحالات الطارئة والاحتياجات الأساسية.
